Ein Notruf geht oft mit einer Extremsituation einher. Den Notruf dann tätigen zu müssen bedeutet enormen Stress für den Anrufenden. Trotzdem ist es für die Notrufzentrale wichtig, Antworten auf folgende Fragen zu bekommen. Je genauer die Fragen beantwortet werden können, desto schneller und effektiver kann die Rettungskette in Gang gesetzt werden.
WAS...
… ist passiert
- Verkehrsunfall
- Brand oder Brandverdacht
- Fahrzeugbergung
- Hochwasser
WO...
… ist etwas passiert
- Adresse des Vorfalls, z.B. Straße und Hausnummer
- Straßenbezeichnung und Fahrtrichtung für Vorfälle außerhalb von Ortschaften
- Wegmarkierungen, z.B. Kilometerangaben, Marterl, Bildstöcke
- Riedbezeichnung
WIEVIELE...
… Personen sind betroffen
- Verletzte oder eingeklemmte Personen
- Beschreibungen der Verletzungen
- Gesundheitszustand der betroffenen Personen wenn bekannt (z.B. bekannte Diabetes Erkrankung, Allergien)
WER...
… hat angerufen
- Name und Telefonnummer des Anrufenden
- Für eventuelle Rückfragen, sollte es Probleme beim Auffinden des Vorfalls geben
| Euro-Notruf | 112 |
| Feuerwehr | 122 |
| Polizei | 133 |
| Rettung | 144 |
| Ärztenotdienst | 141 |
| Bergrettung | 140 |
| Vergiftungs Zentrale | 01/4064343 |
| ARBÖ | 123 |
| ÖAMTC | 120 |
| Bei Gasgeruch | 128 |
| Notrufdienst für Kinder und Jugendliche | 147 |
| Telefonseelsorge | 142 |